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환불 정책 (Refund Policy)

최종 업데이트: 2026-05-15

1. 환불 가능 기간

최초 구독 결제일로부터 7일 이내에 환불 요청 시 전액 환불해드립니다. 한국 「전자상거래법」상의 청약철회권에 준합니다.

2. 환불 절차

  1. support@flowdive.app 로 환불 요청 메일을 보내주세요.
  2. 가입 시 사용한 이메일과 결제일을 함께 알려주세요.
  3. 요청 확인 후 영업일 기준 1~3일 내 환불 절차가 시작됩니다.
  4. 실제 환불은 결제 대행사 Paddle을 통해 진행되며, 카드사 정책에 따라 추가 3~10영업일 소요될 수 있습니다.

3. 환불 불가 사유

  • 구독 시작 후 7일이 경과한 경우
  • 서비스의 핵심 기능(차단, Deep Dive)을 정상적으로 이용한 정황이 명확한 경우
  • 약관 위반(역공학, 무단 재배포 등)으로 인한 계정 정지

4. 부분 환불

월 구독 중 사용 일수에 비례한 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 단, 명백한 서비스 장애가 1주일 이상 지속된 경우 부분 환불을 검토합니다.

5. 구독 취소 vs 환불

구독 “취소”는 자동 갱신을 중단할 뿐, 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다. 환불을 원하시면 위 절차에 따라 별도 요청해주세요.

6. 결제 대행사 안내

결제 영수증, 결제 수단 변경 등은 Paddle 고객 포털에서 확인 가능합니다. 결제 영수증 메일에 포함된 링크를 이용해주세요.

7. 연락처

환불 문의: support@flowdive.app

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